Rückgaberecht

Bei Home Horizon steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung telefonisch oder per E-Mail, um gegebenenfalls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anzufordern. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Ausverkaufs- und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % auf den Produktpreis erhoben, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

RÜCKGABERECHT
30-tägiges Rückgaberecht: Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

Teilnahmeberechtigung: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Kaufnachweis: Voraussetzung ist ein gültiger Kassenbon oder eine Auftragsbestätigung.

Akzeptierte Rückgabegründe:

Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundendienst, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
Falsche Artikel erhalten: Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, damit wir eine Rücksendung und einen Ersatz veranlassen können.

RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support@homehorizon.co.uk und fordern Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) und ein vorausbezahltes Versandetikett an. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Sobald Sie Ihre RMA und Ihr Etikett erhalten haben:

Sichern Sie den Artikel in der Originalverpackung.
Drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es an der Außenverpackung.
Geben Sie das Rücksendepaket am angegebenen Ort ab.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Aus allen anderen Gründen sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen dauern in der Regel 10–12 Werktage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@homehorizon.co.uk . Falls wir die Rückerstattung nicht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückführen können, veranlassen wir die Rückerstattung per Banküberweisung.

BÖRSEN
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie separat eine neue Bestellung auf. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Wiederauffüllungsgebühren
Für alle genehmigten Rückerstattungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben, die sich nach dem Produktpreis richtet. Diese Gebühr gilt nicht für Rücksendungen aufgrund von defekten Artikeln oder Versandfehlern.